Satisfactology  Business System®  is  home  to  a  new  breed  of  Visionaries:  Satisfactologists™:

The  mission  of  Satisfactology®  is  to  bring  the  latest  innovation  in  customer  satisfaction  technology,  into  the  hearts  and  minds  of  business  professionals,  to  create  healthifying  experiences  for  their  companies  and  satisfying  memories  for  their  customers  that  last  a lifetime.

What  we  bring  to  the  marketplace,  is  a  unique  best  practice  pathway,  that  can  lead  the  journey  of   customer  outcomes  to  an  uncommon  destination  —  where  engagement,  encounters,  experiences  and  expectations,  can  reach  their  highest  level  of  satisfying  customer  care.

Satisfactologists™  are  sole  source  practitioners  of  Satisfactology® —  the  scientific  study  of  customer  satisfaction  best  practices  industry-wide.

Satisfactologists™  use  data  collected  from  customer  service  best  practices,  technology  trends,  business  trends,  ecosystem  trends  and  people  trends  to  scientifically  advance  the  latest  innovations  in  customer  satisfaction  technology.

With  a  global  brand  that  distinguishes  us  from  the  crowd,  Satisfactologists™  are  truly  in  a  class  of  their  own.

Satisfactologists™  are  poised,  to  use  their  specialized  expertise,  to  carve  out  market  share  among  industry  giants  who  dominate  the  field  of  science.

Click Here: For Satisfactologist Training, Examination & Certification

Satisfactologists™  Traits

Our  Satisfactologists:™

Don’t  just  see  a  need  in  the  market  —  they  fill  the  need  and  seed  new  market  demand  for  better  customer  satisfaction  results.   They  also  forge  their  own  paths  —  to  get  where  their  outsized  vision  and  expertise  tell  them  they  need  to  go.

Go  after  the  answers  to  customer  satisfaction,  with  purpose,  in  the  same  way  a  scientist  seeks  to  open  to  the  light  of  reason,  a  secret  of  nature.

Go  after  the  solutions  to  business  health,  until  the  best  practice  capabilities  of  under  performing  companies,  that  had  been  there  all  the  time  are  revealed  to  them.

Possess  the  knack  and  skill,  to  teach  and  train  business  professionals  in  a  way,  that  is  instantly  understood  intellectually.  But  what  is  perhaps  even  more  important,  understood  emotionally  as  well.

Our  Website  Was  Inspired

By  Business  Management  Professors  Like  Dr.  Harold  Lazarus  
PHD,  1963,  Columbia  University;  MS, 1952,  Columbia  University;  BA, 1949,  New  York University  (NYU)
Professor  Emeritus  of  Management  and  Entrepreneurship

Dr.  Lazarus  is  a  former  colleague  of  world  famous  Peter  Drucker  —  known  as  the  Father of  Modern  Management.

A  former  Dean  of  Hofstra  University’s  School  of  Business  for  seven  years,  Dr.  Lazarus  has  taught  at  some  of  the  most  prestigious  Graduate  business  schools  in  the  U.S.  Including  Columbia  University  Graduate  School  of  Business,  Harvard  University  Graduate  School  of  Business  Administration,  Cornell  University  School  of  Industrial  and  Labor  Relations,  American College  and  The  New  School.

An  organization  development  consultant,  Dr.  Lazarus  lectured  in  Europe, Asia,  and  North and  South  America  on leadership,  managing  time,  managing  change, effective  meetings, problem  solving,  decision  making  and  communications.

Dr.  Lazarus  was  president  of  the  North  American  Management  Council  and  was president  of  the  Middle  Atlantic  Association  of  Colleges  of Business  Administration  and the  Eastern  Academy  of  Management.  He  is  a  fellow  of  the  International  Academy  of Management.

By  Research  and  Survey  Developers  Like  Dr.  Jane  Maestro-Scherer
Ph.D.,  University  of   Wisconsin-Madison
Owner:  Maestro-Scherer  Consulting  Inc. / Cornell  University  Affiliate
Publications
Self-Informing  Organizational  Change:  A  Participatory  Method  of  Data  Collection,  Analysis and  Action…

January 2001  Robert  E.  Rich  and  Jane  B.  Maestro-Scherer

This  article  describes  a  participatory  method  that  utilizes  the  internal  resources  of organizations  along  with  the expertise  of  external  collaborators  to  systematically  study and  address  issues  of  concern.

It  combines  the  “common  sense”  of  the  organization  with  a  “scientific” approach  in  the development  of  a  body of  systematic  knowledge  representative  of  the  organization  as a  whole  (as  opposed  to  anecdotal  or  non-holistic)  that  is  then  used  to  develop  action strategies.

Technology  in  Organizational  Learning:  Using  High  Tech  for  High  Touch.

This  study  describes  the  use  of  technology  to  enhance  an  experiential  adult  learning process,  which  occurred  in  a  participatory  organizational  climate  assessment.  In  this case,  computer  software  and  hardware  capabilities  enabled  greater  hands-on involvement  by  employees,  and  promoted  the  self-discovery  of  knowledge  that  was then  converted  into  action  strategies  for  organizational  improvement.

By  Change  Management  Specialist  Like Robert  Rich,
M.S. in  Professional  Services
Owner:  Ithaca  Consulting   /   Cornell  University  Affiliate
Publications
Self-Informing  Organizational  Change:  A  Participatory  Method  of  Data  Collection,  Analysis and  Action…

January 2001  Robert  E.  Rich  and  Jane  B.  Maestro-Scherer

This  article  describes  a  participatory  method  that  utilizes  the  internal  resources  of  organizations  along  with  the  expertise  of  external  collaborators  to  systematically  study  and  address  issues  of  concern.

It  combines  the  “common  sense”  of  the  organization  with  a  “scientific”  approach  in  the development  of  a  body of  systematic  knowledge  representative  of  the  organization  as  a  whole  (as  opposed  to  anecdotal  or  non-holistic)  that  is  then  used  to  develop  action  strategies.

Technology  in  Organizational  Learning:  Using  High  Tech  for  High  Touch.

This  study  describes  the  use  of  technology  to  enhance  an  experiential  adult  learning  process,  which  occurred  in  a  participatory  organizational  climate  assessment.  In  this  case,  computer  software  and  hardware  capabilities  enabled  greater  hands-on  involvement  by  employees,  and  promoted  the  self-discovery  of  knowledge  that  was then  converted  into  action  strategies  for  organizational  improvement.

Lectures  and  Presentations

Strategy  Development  in  the  Human  Services  Sector   (2008).

Organizational  Inclusion:  Measurement  to  Action,  Statewide  Youth  Development Conference,  workshop  for  youth  development  agencies  (2007).

Diversity  and  Inclusion:  Measurement  Strategies,  School  of  Industrial  and Labor Relations,  Cornell  University— (2007).

Organizational  Collaboration  and  Coalition  Building,  Family  Life  Development  Center, College  of  Human  Ecology,  Cornell  University  (2006).

Diversity  Metrics  and  Measurement,  in  Advanced  Diversity  Strategies,  public  training program,  New  York  City  (2004).

By Business Advisors Like Mikel Brabham,
B.S., Health and Wellness, University of Phoenix B.S., Business
Administration & MBA, Elizabeth City State University

Mikel  provides  advice  on  the  practicality  of  the  board’s  vision  and  actions,  based on her  knowledge  of  the  organization’s  budget,  resources  and  staff  expertise.  This includes:

  • Identification  of  Strengths  &  Weaknesses;
  • Highlight  areas  for  growth  and  increased  profitability;
  • Provide  an  objective  view  of  current  business;
  • Discussing  strategic  business  plans  and  opportunities;  and
  • Setting  plans,  to  refocus  organizational  performance  on  goals  and  objectives.

By Population Health Physicians Like:
Dr. Gerald Deas, M.D., MPH, MA., Hon D.Sc
Physician, poet, patient advocate, playwright, media personality,
political activist, public health crusader.

Dr.  Deas  has  battled  major  companies  and  organized  whole  communities  to  protect  the  public’s  health.

Dr.  Gerald  Whitehead  Deas,  is  a  former  Director  of  Health  Education Communications  at  SUNY  Downstate  Medical  School.  Dr.  Deas  is  also  a  former  Assistant  Professor  of  Preventive  Medicine.

In  May  2019,  Dr.  Deas  received  an  Honorary  Doctorate  of  Science  Degree  from  Downstate  Medical  School,  during  their  graduation  ceremony  at  Carnegie  Hall  in  New  York  City.

Dr.  Deas  has  a  long  history  of  being  “the  first  African  American  Physician”  to  achieve  a  wide  range  of  accomplishments  in  America.

Through  many  forums,  Dr.  Deas  is  continuously  acknowledged  for  his  career  of  advocating  for  public  health.  For  several  years,  Dr.  Deas  continue  to  be  a  mentor  to  and  colleague  of  Jerry  Wesley.

Dr.  Deas  and  Jerry  Wesley  share   a  passion  for  leading  health  outcomes,  in  a  bold  systemic  shift  in  outcome  health  culture,  direction,  learning,  management,  structure,  performance  and  results.

Especially,  in  underserved,  disadvantaged  and  undervalued  communities.

By Physician Champions Like:
Dr. Lennox K. Archibald, MD, PhD, FRCP (Lond), FRCP (Glasg), DTM&H
Dr. Archibald received his undergraduate degree from Harvard University.

He  received  his  medical  degree  from  University  College  Hospital  in  London  and  his  doctorate  from  the  University  of  London.

He  completed  postgraduate  training  in  internal  and  tropical  medicine  in  London,  Oxford  and  Liverpool.

He  served  at  the  Centers  for  Disease  Control   and  Prevention  (CDC)  for  seven  years  as  an  epidemic  intelligence  service  (EIS)  officer,  medical  epidemiologist  and  medical  director  of  the  epidemic  information  exchange  in  the  National  Center  for  Infectious  Diseases.