Welcome to the Science of Satisfactology

Healthifying Business Health™

Satisfactology™ Business  System  is  an  evidence-based,  best  practice  management  company,  located  at  1  World  Trade  Center,  New  York,  New  York.

Satisfactology™ Business  System  offers  the  marketplace,  a  unique  brand  of  integrated  services,  introducing  the  latest  innovation  in  business  health  and  customer  satisfaction  technology.

For  companies  of  all  sizes,  we  offer  customized  solutions  that  healthify  an  organization’s  business  health  to  optimize  value  and  revenue.

For  experienced  and  novice  business  professionals,  we  offer  specialized  knowledge,  with  certification  in  scaling  best  practice  methods,  procedures  and  techniques,  across  the  continuum  of  business  operating  systems.

Our  business  and  certification  services  are  designed  to  deliver  and  sustain  world  class  experiences  and  satisfying  outcomes  across  all  industries  and  regions.

Our  Brand

In  business,  nothing  has  a  bigger  impact  on  a  company’s  profitability  than  customer  satisfaction!

Satisfactology®  is  the  only  brand  of  its  kind,  in  the  global  marketplace,  that  embodies  the  science  of  customer  satisfaction.

Satisfactology®  is  the  scientific  study  of  customer  satisfaction  best  practices  industry-wide.

Satisfactology®  has  emerged  to  lead   customer  satisfaction  outcomes ,  in  a  bold  systemic  and  scientific  shift,  in  customer  satisfaction  thinking,  culture,  direction,  structure,  performance  and  results.

Satisfactology®   is  home  to  sole  source  certified  scientists,  known  as  Satisfactologists™.

The  skillset   and  expertise  of  our  Satisfactologists™,  range  from  instructors,  business  system  designers  to  business  health  doctors  and  surgeons.

Because  it  has  taken  over  200  years  for  this  level  of  creativity  to  emerge,  the  scientific  discovery  of  Satisfactology®,  is  truly  a  cutting-edge  concept  and  idea  whose  time  has  come.

Victor  Hugh  said  it  best:  “An  idea  before  it’s  time  must  wait,  for  no  one  is  crazy  enough  to  grasp  it… at  the  moment.

And  an  idea  who’s  time  has  passed  must  hope,  for  a  future  in  which  it’ll  be  needed  again.

But  an  idea  whose  time  has  come  is  a  force.  It  changes  the  world.  It  alters  reality.  It’s  unstoppable!”

Birthplace  of  Satisfactology®

Satisfactology®   is  rooted  in  a  long  history  of  scientific  management,  dating  from  the  Frederick  Taylor’s  principles  of  scientific  management  in  the  late  1800s,  to  the  concept of  business  process  management  that  was  developed  in  the  early  2000s.

Satisfactology®   integrates  Malcolm  Baldridge  National  Quality  methodology  and  principles,  with  Lean  and  ISO  Quality  Management  System.

Satisfactology®  is  the  brainchild  of  Jerry  Wesley  — Satisfactologist™  and  Transformation  Futurist.   Jerry  is  of  one  of  the  most  innovative  minds  in  customer  satisfaction  science  today.

Satisfactology®   was  born  in  2008,  in  New  York  City  the  largest  city  in  the  United  States.

Jerry’s  background  in  quality  and  ISO  management  can  be  traced  back  to  1992,  when  he  was  recognized  as  a  contributing  Recipient  of  coveted  Malcolm  Baldridge  National  Quality  Award  –  the  nation’s  highest  honor.

Jerry’s   background  in  Lean  can  be  traced  back  to  2008  when  he  began  his  certification  as  a  Lean  Practitioner  that  included  four  levels  of  Toyota  Production   Systems  training.

Contact For  Certification  Services

Satisfactology®  business  management  concepts  and  model  were  shared  with  a  highly  respected  management  professional:

Dr.  Harold  Lazarus,  PHD,  1963,  Columbia  University;  MS, 1952,  Columbia  University;  BA,  1949,  New  York  Univ  (NYU)

Dr.  Lazarus  is  an  American  business management  specialist  and  author  of  American  Business  Dictionary.

Dr.  Lazarus  training  background  has  mirrored  the  steps  of  pioneering  greats  like  W.  Edward  Deming  –  known  as  the  Father  of  Quality  Evolution.

Early  in  his  career,  Dr.  Lazarus  shared  office  space  and  a  professional  acquaintance  with  world  renowned  Peter  Drucker  —  known  as  the  Father  of  Modern  Management.

Dr.  Lazarus  has  taught  management  at  some  of  the  most  prestigious  Graduate  Business  Schools  in  America.  Including,  Harvard  University  Graduate  School  of  Business  Administration,  Columbia  University  Graduate School  of  Business,  Cornell  University  School  of  Industrial  and  Labor  Relations,  American  College  and  The  New  School.

Three  main  takeaways  from   Dr.  Lazarus’  peer  review  and  feedback  of  Satisfactology®:

1.  Dr.  Lazarus  stated  “it  is  surprising,  given  the  top  minds  in  business  management,  and  the  importance  of  customer  satisfaction,  that  it  would  take  over  200  years,  for  someone  to  give  birth  to  the  concept  of  “Satisfactology®  as  the  scientific  study  of  customer satisfaction.”

2.  Dr.  Lazarus  stated  “The  Science  of  Satisfactology®   is  a  historic  milestone  discovery  in  the  world  of  business,  and  has  the  potential  to shape  the  future  of  customer  satisfaction  for  decades  to  come.”

3.  Dr.  Lazarus  stated   “The  concept  of  Satisfactologists®”  is  one  of  the  greatest  single  business  opportunity  of  our  lifetime,  that  should  be  accompanied  by  profound  and  lasting  cultural  change  in  customer  satisfaction  as  we  know  it.”

Contact For  Business  Services